Poste aérienne
Poids max. à l'expédition: | 2kg |
Suivi: | Non |
Assurance: | Non |
Délai de livraison: | ~14 jours |
Cette méthode d’expédition est rapide et peu coûteuse mais ne permet pas de suivre ou d’assurer le colis. Notre responsabilité prend fin lorsque nous transmettons votre colis à Japan Post. Le risque de perte est à la charge de l'acheteur.
Courrier recommandé
Poids max. à l'expédition | 2kg |
Tracking: | Oui |
Assurance: | Oui |
Délai de livraison: | ~14 jours |
Veuillez noter que certains pays ont des limites en ce qui concerne l'utilisation des boîtes postales, une signature étant requise lors de la livraison (par exemple, Packstation en Allemagne).
Express Mail Service (EMS)
Poids max. à l'expédition: | 120kg |
Tracking: | Oui |
Assurance: | Oui |
Délai de livraison: | 4-5 jours |
Express Mail Service est un service très fiable et rapide de la poste japonaise. Vous pouvez suivre l'avancement de la livraison et nous assurons des colis d'un montant maximal de 2 millions de yens japonais.
SAL
Poids max. à l'expédition: | 120kg |
Tracking: | Oui |
Assurance: | Oui |
Délai de livraison: | ~14 jours |
Le colis est traité comme un courrier aérien entre le Japon et votre pays, mais comme un courrier de surface dans chaque pays. Il s'agit d'une messagerie aérienne à faible priorité qui utilise de l'espace disponible après le chargement du courrier à priorité élevée.
Courrier par bateau
Poids max. à l'expédition: | 120kg |
Suivi: | Oui |
Assurance: | Oui |
Délai de livraison: | 2-3 mois |
Le colis est transporté par voie maritime et le délai de livraison est de 2 à 3 mois. Cette méthode d'expédition est idéale pour les gros colis qui ne sont pas urgents. VEUILLEZ NOTER que nous ne recommandons pas d’envoyer des denrées périssables.
Chaque page produit inclut un estimateur automatique de frais de port pour vous permettre de calculer les frais d'envoi pour chaque méthode de livraison et pour chaque pays. Vous trouverez cet estimateur sous le tableau « Estimateur de frais de port » en dessous de la description du produit.
À moins que la page du produit ne spécifie un délai de traitement jusqu'à l'expédition, chaque commande est généralement expédiée dans les 2 jours suivant la confirmation du paiement, week-ends et jours fériés compris. Nous vous contacterons immédiatement au cas où nous pourrions prévoir un retard. Dès que votre colis est ramassé par la société de transport, vous recevez un e-mail de confirmation d'expédition. Afin d'éviter des dommages, notre équipe de dispatching prend le plus grand soin pour protéger les produits. Nous avons beaucoup d'expérience pour protéger également des produits délicats tels que des bouteilles ou de la céramique.
Sachez que des retards d'expédition et de douane peuvent survenir. Malheureusement, nous ne pouvons être tenus responsables de ce type de retard. Veuillez suivre le statut de votre livraison, contacter votre bureau de poste local et demander si un colis vous attend en cas de retard. De notre côté, nous pouvons lancer une enquête de recherche, ce qui accélère souvent la livraison locale.
If you have a product that was damaged during delivery, please e-mail us within 3 days after receiving it and include pictures of your damaged item.
Veuillez nous contacter si vous n'avez jamais reçu votre colis. En cas d'envoi par courrier recommandé ou par EMS, nous vous enverrons un produit de remplacement ou nous vous rembourserons intégralement votre commande si vous n'en avez plus besoin.
Si vous pensez qu'il y a eu une erreur avec votre commande, nous ferons tout notre possible pour remédier à ce problème. Contactez-nous et nous nous le réglerons dans les plus brefs délais.
International shopping can be subject to custom fees and other taxes in the country of delivery. This means that we do not charge Japanese tax when you place your order, but you may receive a request to pay taxes by your local customs office.
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Please contact your country's customs to confirm which products and from what amount such fees apply.
*From July 1, 2021 all imports to the EU will be subject to import VAT, regardless of the order amount.
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